現時銀行一般只供客戶於網上查閱最近數月的電子結單，金管局和銀行公會與業界商討後，決定延長電子結單網上查閲期。所有提供電子結單服務的零售銀行，最遲由明年第一季末，開始逐步將零售個人客戶電子結單記錄的網上查閱期累積至最少七年，金管局亦要求銀行免費提供此項服務。

金管局總裁陳德霖表示，多家零售銀行已經或承諾將於明年第一季末為零售個人客戶提供七年電子結單的網上查閱期，包括工銀亞洲、交銀香港、東亞、花旗香港及星展香港。至於其他零售銀行亦承諾最遲由明年第一季末，開始逐步累積客戶電子結單的網上查閱期至七年。

滙豐表示，由2020第一季末開始，個人客戶可透過滙豐個人網上理財即時免費索取過往7年的電子結單，當中包括綜合理財戶口、港元往來戶口及港元結單儲蓄戶口。與此同時，個人客戶亦可透過滙豐個人網上理財即時免費索取過往兩年的信用卡電子結單。如欲索取過往3至7年的信用卡結單，則需與該行聯絡，滙豐將免費提供未於網上理財上載的信用卡結單印刷版一份。

恒生銀行(011)表示，客戶現時可透過個人網上及流動理財免費查閱過往3年之電子結單，適用於綜合理財戶口、港元往來戶口、港元儲蓄戶口，以及信用卡戶口。客戶可透過恒生個人e-Banking、分行或電話理財登記使用電子結單。該行亦會按照最新的電子結單網上查閲期措施，於2020年第一季起作出安排，並免費提供過往七年之綜合理財戶口、港元往來戶口及港元儲蓄戶口電子結單。

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