市民購買電子產品大多會獲一年原廠保養，惟市民除要留意在甚麼情況下可獲免費保養外，亦需了解有否額外費用需要支付。有讀者便不滿代理商以其維修中心在新加坡為由，未有事先通知下，向他收取數百元「運輸費」。
丁先生於5月底以1,600多元購買PalmTungstenE2掌上電腦，兩個月後發覺無法操作，致電Palm客戶服務部查詢時，職員指其掌上電腦在保養期內，可獲維修或更換一部同型號的翻新掌上電腦。
丁先生選擇維修，並於7月24日將產品交到Palm的收件中心。四天後他收到Palm的來電，指其掌上電腦是因浸濕而損壞，故需收取800百多元維修費，並稱如要取回產品，需繳付300多元運輸費，他除不認同Palm的檢查結果外，亦指斥該公司無事前說明收取運輸費，做法值得商榷。