滙豐銀行的電子錢包手機程式PayMe推出以來大受港人歡迎，客戶常以此程式用作朋友間吃飯看戲的小額轉帳。但PayMe繼2月癱瘓長達23小時後，今午向部份客戶發電郵指，在本月15至16日期間透過信用卡增值PayMe賬戶，客戶被收取雙倍金額。PayMe對此致歉，已撤銷重複進行的交易，並於未來數天內完成退款。

多名讀者向《蘋果》表示收到由PayMe發出的電郵，內容指信用卡交易處理系統出現故障，致多個商戶包括PayMe受到影響，部份用戶在本月15至16日期間以信用卡增值賬戶，金額會被雙倍收取。讀者看到電郵後即查看信用卡交易紀錄，發現確實被重複收取增值金額，但PayMe帳戶內卻無顯示有關增值紀錄，「平時好少即刻check交易紀錄，唔係收到email都唔知」，但仍會繼續使用該程式，「市面冇乜其他選擇」。

另有讀者表示，16日當天前後增值兩次78元以付款給朋友，但現發現被過數3次78元，更有人表示被超額收取1,000元。讀者指對電子錢包的不穩定感到擔憂，又斥退款程序十分複雜，不滿PayMe並無熱線電話供查詢及提出申訴，而信用卡公司申訴期又需時6至8星期，質疑程式是方便市民還是擾民。

滙豐回覆《蘋果》查詢時，指事件是由於第三方信用咭交易處理系統於6月15至16日出現故障，令該系統管理的多個商戶受到影響，其中包括PayMe在内，導致部分PayMe用戶在該段期間透過信用卡增值時，一項或多項增值被收取雙倍金額。滙豐稱對此非常抱歉，並已通知所有受影響用戶，承諾未來數日内完成撤銷重複的交易，屆時會再透過電郵通知用戶，但未能提供涉及客戶數目及所牽涉之金額。

記者 唐靄琳