雙方代表獲授權出席調解會議，應具確定權限，範圍包括談判、考慮對方要求、提出方案、及最後簽署和解協議書，不能每每要回所屬公司或機構請示。
調解不只是雙方談判，而是由一個獨立、中立、無利益關係的調解員去促進雙方溝通，找出雙方的共通點，甚至背後的需要，訂出討論議題。如果調解員得到雙方信任，又具備相關技巧，得出雙贏結局，不是沒可能。不過，如果調解員本身是政府官員，調解結果對政府一方或有影響，調解員還算不算沒有利益關係，還可以不偏不倚嗎？
可惜，當事件性質已轉變，涉及持份者已超過勞資雙方，引起公眾關注至不容保密，有利和解的要素已遞減，要重新以調解解決，十分困難。
撰文：香港調解聯盟副會長繆少群
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