亞洲萬里通網頁被指顯示不清，容易令人誤墮陷阱。翁先生早前用積分換禮品，搜尋「領取服務之國家/地區」揀選「澳門」及「酒店及旅遊假期」，畫面彈出澳門十六浦、美洲萬豪、歐洲萬豪等四間酒店，他以為全屬澳門酒店故選了美洲萬豪。其後收到確認才知酒店並非位於澳門，致電熱線獲覆更改須扣每份5,000積分。

條款細則全是英文

亞洲萬里通顧客關係部沒正面回應客戶選擇澳門酒店服務，畫面為何會顯示非澳門酒店，只謂選擇美洲萬豪國際酒店住宿後，可選擇入住北美洲、南美洲及美洲中部逾2,460家參與酒店，同一頁面的條款及細則之連結可查閱參與酒店的詳細地址。對翁先生誤會所選酒店位於澳門，深感遺憾。記者查證該網頁條款及細則之連結，發現全是英文，且沒直接說明揀選的美洲萬豪所屬國家。
檔案編號：0628146

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