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獎品機票未能訂位

蘋果日報 2006/05/04 00:00


機票種類繁多,市民在抽獎活動或獎賞計劃中獲贈的「獎品機票」,由於屬贊助性質,其使用條款與一般機票的並不一樣,故此持「獎品機票」的市民在計劃出發日期及行程前,便須先參考機票附帶的條款。
讀者李小姐投訴,她去年聖誕節在所屬公司的抽獎活動中,抽中1張乘搭港龍航空來回東京及香港的機票,她遂於今年2月底透過旅行社,向港龍航空預訂於今年4月30日出發、5月7日回港的機票,她計劃屆時與1名友人同行。
李小姐稱,當時其友人預訂普通機票,立即被確認有機位;李小姐以「獎品機票」訂位,則被列入「InRequest」(有待處理)。
她又說,整個3月份,她不斷透過旅行社追問訂機位情況,直至3月底,才獲港龍航空回覆上述日期的機位已全滿,李小姐須於上述日期的兩星期後才可出發。
付全費可出機票
更令李小姐不滿的是,至4月12日,旅行社職員告知李小姐,原來港龍航空在上述日期尚有機位,但李小姐必須支付普通機票價錢去訂購機位及出機票,並須於4月18日前繳清機票全費,李小姐不滿港龍航空故意拖延替其預訂機位及出票。
檔案編號:0414017
回應--港龍:使用條款有別
港龍航空覆函本報表示,李小姐獲SwireTravel送贈的來回東京經濟客位機票屬贊助,使用條款與一般機票不一樣。贊助性質的機票附有多項使用條款,包括:機位確認須視乎個別航班撥予贊助機票的限額是否已滿;贊助機票在某些指定日子並不適用等。條款已詳列於領獎信及附件內,供得獎者參考。
覆函指,李小姐持有的領獎信仍然有效,適用於本年7月16日前出發往東京,李小姐只須在預計出發日期前最少1個月,致電港龍航空訂機位,職員將盡力提供協助。

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