玩Xbox360必須付款購買點數成為XboxLIVE「金會員」，才能進行線上遊戲；有讀者以真金白銀購買後遭人盜用點數，即使取消付款之信用卡仍無法阻止被扣數，不止一人因此招致金錢損失，警方正調查中。

個案一　賬戶密碼離奇被改

XboxLIVE用家周先生，9月收到三封電郵，指他曾三次購買共9000點XboxLIVE點數，並以信用卡過數約870元。惟他肯定並無此事，疑被盜用，「我5月之後都冇online過，點會買點數」，致電熱線查詢獲覆需時21日調查。他其後登入發覺密碼竟被更改，又指其戶口已被取消；奇怪在其後再嘗試以原有密碼竟可成功登入，之後即更改新密碼，並立即取消用以買點數的信用卡，但繼續被扣錢！當晚Xbox了解後亦退回3000點給他。
但一天後，周先生再登入XboxLIVE發現密碼又再被修改，他同樣以舊密碼登入隨即轉換新密碼；「今次戶口所有共9000點數俾人過晒戶，而且個通知電郵轉寄畀咗一個我唔識嘅人」，周質疑此人盜用其賬戶。
約兩星期後，周致電查詢調查結果，Xbox指會暫時凍結其賬戶，「過兩日試吓online，我個賬戶仲有人玩緊遊戲」。
周先生覺問題嚴重已自行報警，事件正調查中。周先生說：「我玩咗咁耐，知道用戶冇能力轉移點數，唔知係唔係系統有問題。」

個案二　信用卡被盜用買點數

另一XboxLIVE用家梁先生情況相似，不過遺失點數多一倍。同樣於9月，收到四封電郵指他賬戶遭取消，並指他曾三次購買共1.8萬點數，約1,500元已經信用卡過數。梁先生玩Xbox8年，從未遇此情況，懷疑賬戶被盜用，Xbox接其投訴後表示需時調查。梁先生亦即時取消信用卡，惟仍被扣錢。隨後Xbox凍結他的賬戶，他也發覺仍有人使用其賬戶玩XboxLIVE遊戲。梁先生亦已報警，調查當中。
本報就周先生及梁先生個案向微軟Xbox及警方查詢；Xbox指跟進兩個案後，會向兩人退回未經授權的點數，另外相信此乃個別事件，強調MSPoints系統資料外洩機會較少，MSPoints客戶不能與他人共享資料，亦不能將餘額轉到其他賬戶；即使XboxLIVE戶口被凍結或鎖定，客戶仍可以享用有限度的XboxLIVE服務，但不能購買及下載遊戲內容等。
警方則指已就周先生個案分類為「欺詐」案，仍然調查中，暫無人被捕。另一警署則收到一名男子報稱其網上遊戲賬戶被非法盜用，已分類為「盜竊」案，仍調查當中，暫無人被捕。
檔案編號：1024024、1028065

社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。