但葉先生於4月4日收到星展銀行發出的300元現金券（屬2月份獎賞），使用限期僅至今年6月30日，葉先生認為該優惠期太短，令客戶得物無所用，遂向星展銀行反映。葉先生說，職員竟回覆他，客戶稍後再收到3月份獎賞，有關使用限期亦僅至今年6月30日，職員又表示，雖然亦收到其他客戶的類似投訴，但無奈上述乃公司的推廣策略及安排。
星展銀行（香港）有限公司接獲本報轉介葉先生的投訴後，以書面回覆表示，就葉先生希望延長其停車場現金券獎賞（合共港幣600元）之使用限期，為感謝葉先生對該推廣計劃的支持，星展銀行特別彈性處理事件，安排為葉先生更換限期至本年9月30日的停車場現金券（港幣300元）及入油優惠券（港幣300元）。