據中大生莫曉晴筆錄，段崇智甫坐下安慰一名情緒崩潰學生，該學生哭訴曾被警察用鐵鏈鎖手、被警棍打及被十名防暴警上門搜屋。段抱住該學生承諾會譴責所有警察施暴，且不會再有學生在中大範圍內被捕，強調若警方強闖校園，會要求聘請24小時律師團隊協助。
段續指當晚應「瞓唔着」，因了解很多事情，未來有很多工作處理，並指一日中大人一生中大人，不論人在何地都是中大人，他是真心視學生為家人。其中一名吳副校則指出，自問過去14年工作做得不錯，惟今次覺得處理得非常不完善。段崇智此時亦落淚指，自己非常希望幫助學生，又指自己都是平常人，當學生大叫他不配做校長時，亦會感憤怒。隨即有學生向段鞠躬說：「校長，我代表大家同你講聲對唔住。」有學生指，「如果校長你出嚟，你就係手足！我話嘅！如果有人敢打你，我實幫你擋！」其他學生紛紛和應「我都幫你擋」！
學生們表示，沒有人憎恨校長，只是希望校長與學生同行。有學生指其父是退休警察，經常指罵他們是「曱甴」，惟父親亦會說：「你有乜嘢事，我實去保釋你。」他稱學生不會要求大學表明支持示威者，但即使政見不同，若校長真心視學生為家人，應該要陪伴學生。
整個閉門會面歷時逾一小時，段崇智再次走出邵逸夫堂，向會場外等候的學生稱被同學真誠及參與運動的出發點所感動，承諾將於下周內發聲明總結閉門會面的內容，以及就警方對中大生施暴發聲明。
段崇智續指，學校會成立有學生參與的緊急應變小組處理近日學生被捕事件，並稱晚上能與少數同學面對面對話，能感受同學的誠懇。學生在閉門會面後，對段崇智態度出現戲劇性變化，與公開會面時態度完全相反，除對其發言鼓掌外，更護送他上車，更有學生稱段為「段爸」。
有份參與閉門會面的中大學生會會長蘇浚鋒表示，段崇智會上承認校方過往有做得不足之處，亦認為警方上次進入校園是不合理，未來會提供指引予保安處理同類事件。他又指，段在公開會面時的態度未能令人滿意，但在閉門會面中態度軟化，較能讓學生感受到其誠懇，這是學生對他態度轉變的原因。