有手機用戶通知電訊商終止服務，但後來卻被繼續徵費，電訊商稱從未收過停台通知；此外，也有用戶稱電話商熱線長打不通，查問可有其他途徑停台。各電訊商停台要求不盡相同，有即時停台亦有公司須一個月前提早通知。機主最好預先查問清楚停台手續及要求，並保留通知紀錄，發出通知後最好也覆核電訊商收妥通知。
檔案編號：0716019

各電訊商終止服務安排

1010/one2free
終止服務通知期：可即時終止，最多30天前提出
須以何方式通知：致電熱線、親臨門市或電郵
電訊商熱線：28881010/25123123
如何確認已通知終止服務：可索取終止確認信或表格作紀錄

數碼通
終止服務通知期：一般可於24小時內完成辦理
須以何方式通知：致電熱線或親臨門市
電訊商熱線：28802688
如何確認已通知終止服務：如親身到門市辦理，可索取終止服務申請表作紀錄

和記3香港
終止服務通知期：可即時終止
須以何方式通知：致電熱線
電訊商熱線：31663333
如何確認已通知終止服務：可致電熱線或前往門市確認紀錄

電訊盈科
終止服務通知期：1個月前提出
須以何方式通知：致電熱線
電訊商熱線：1000
如何確認已通知終止服務：可致電熱線確認紀錄

中國移動香港
終止服務通知期：截數日前提出，可下1期月結單發單日起終止
須以何方式通知：致電熱線或親臨門市
電訊商熱線：29458888
如何確認已通知終止服務：會向客戶發出短訊確認終止日期

資料來源：各電訊商