香港寬頻「一世唔收」Infobox2.056k撥號上網服務，本月初開始更改撥號號碼，至今有逾十位用戶向本報投訴，更改號碼後便未能連線，無法上網，他們致電熱線查詢，職員指由於他們並非使用電訊盈科的固網電話服務，所以暫時未能上網。
重開舊有上網號碼
其中盧先生稱，查詢期間，職員不但未有提供其他解決方法，反而向他推銷收費高昂的月費計劃，並着他自行與其固網電話服務商和記電訊了解。盧先生稱：「佢哋好似冇諗過解決方法咁，只掛住促銷，又將責任推喺其他固網商身上，真係好唔負責任，講咩一世唔收！」
香港寬頻網絡有限公司表示，全新撥號上網號碼於一月三日起正式使用，事前不知新撥號上網號碼不能接通電訊盈科以外的固網電話網絡，其後收到客戶意見後，才發現有關情況。
由於使用Infobox2.0的客戶，只有透過撥號上網號碼，方可使用免費服務，為免令客戶不便，該公司已安排重開舊有撥號上網號碼供客戶使用，並已立即安排與有關營辦商磋商，希望盡快解決問題。對於事件為客戶帶來不便，該公司深表歉意。