蘇先生稱,友邦保險公司(AIA)保險代理馮先生是其同學兼朋友,九五年為他購買一份人壽保險。
至去年七月,馮先生致電給他,聲稱需要「趕quota(配額)」,而蘇先生所買的一份保單保障亦不足,建議他加大保額。
蘇先生以為既可幫助朋友,又可為自己增加保障,遂同意簽約,簽約當日,他按馮先生指示,在一些空白文件上簽署,以為沒有問題。
月供保費變年供
蘇先生稱,其後,他發覺原本的保單已被取消,並另買一份與之前保障額根本一樣的新單,保額並未加大,而且本來是月供的保單變為年供,負責的代理亦改為他不認識的馮先生妻子。
蘇先生對自己因被誤導另購新單而蒙受損失大為不滿,而且馮先生為其填寫的文件出錯頻頻,如填上舊的工作地址、體重等資料亦錯。
蘇先生其後向友邦保險公司投訴,但友邦拒取消保單及退款。
友邦不退還保費
美國友邦保險(百慕達)有限公司函覆本報表示,經向營業顧問馮先生了解事件後,馮先生在去年約見蘇先生商討投保新單事宜,當時蘇先生同意將舊保單內的五年定期壽險轉換為新保單,故馮先生即場為蘇先生填寫投保申請書,蘇先生經覆核後簽署作實。由於其保單按正常程序處理,因此未能取消及退款。
已警告兩代理人
友邦保險又指出,負責新保單的營業顧問張小姐,曾與蘇先生會面洽談投保事宜,但因張小姐沒有出席跟進保單投保過程,友邦已向她及馮先生發出書面警告,着他們日後妥善跟進投保申請。
蘇先生對友邦的回覆大為不滿,他說:「如果我真係睇過佢填嘅內容,我點會唔提出反對就簽名,唔通唔怕第日無得賠,根本一啲都唔合理。」
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