過去幾年,內地顧客對到酒樓吃年夜飯的投訴不斷增加,如飯菜質素不佳、飯菜質量與價錢不符、服務態度差、上菜過慢,以及飯還未吃完就被下「逐客令」等問題,令消費者最為不滿。廣州市民顧小姐曾試過在一家酒樓吃過年夜飯後,結帳時才被酒樓告之要加收百分十的服務費。她不滿地說:「我之前預訂餐位時酒樓並沒有告訴我,也沒有張貼任何通知。」
由於內地酒樓愈來愈流行預訂年夜飯,上海市消委會提醒市民在預訂年夜飯時要了解飯店經營規模及預訂年夜飯的業務量,最好要求飯店出示衞生防疫許可證、工商營業執照以及店內服務人員的健康證明等。另外,預訂時最好簽訂書面協議,以便利益受損時可作為有力證據投訴。