事件中，由於火場大量濃煙不斷湧向樓上單位，10多住客一度被困，須消防員協助疏散。三名年老住客吸入濃煙不適，其中兩人與被燒傷女東主同獲送院治療。貨倉在火警中嚴重焚毀，消防員調查後，認為火警無可疑。
現場為環福街12至14號一幢唐樓閣樓單位，該大廈距離馬頭圍道塌樓慘劇現場相距約300米。據稱起火閣樓單位為附近一間清潔公司貨倉，清潔公司65歲姓陳女東主，習慣於每日清晨公司開舖前，往閣樓貨倉拜神祈求生意順利。
昨晨7時許，陳如常在閣樓貨倉拜神時，懷疑香燭燒着雜物引起火警，火勢異常猛烈，嚇得姓陳女東主奪門而逃及報警。現場消息稱，陳逃離火場在等候消防員到場灌救前，突然折返貨倉企圖取回貴重物品，結果面部被大火燒傷熏黑，她負傷再度逃落街上。

與此同時，大量濃煙從火場衝出沿樓梯湧上樓上單位，10多住客睡夢中被驚醒企圖走火，但梯間充斥濃煙逃生無門，被迫折返困在屋內，紛紛致電報警求助。有住客以布掩口在單位窗口等候救援。消防員接報瞬即趕至，一方面開喉救火，一方面上樓疏散被困住客，成功協助15人安全落樓暫避，當中一對69歲姓陳及61歲姓邱年老夫婦及一名65歲姓莫老婦，因吸入濃煙不適。三人在現場接受初步治療後，莫老婦拒絕入院，不適老夫婦與被燒傷女東主同獲送院治理。女東主送院時仍然清醒，其後傷勢惡化，目前情況危殆，年老夫婦治理後無大礙。消防員開喉20分鐘後將火撲熄，貨倉嚴重焚毀。