該名姓曾女生,昨晨約9時在大埔墟港鐵站準備返回理工大學上課,這時才發現自己身上「一個仙都冇」,由於要趕返學參加英文考試,焦急萬分下跑到客戶服務中心,打算退回負值的個人達通卡,取回按金以解燃眉之急。
姓陳女港鐵職員得知事件後,解釋退票須填表申請,再買車票又無法享受學生優惠。女生猶豫不決之際,陳女隨即拿出10元,表示可借給她增值。女生接過已增值的八達通卡後連聲道謝,表示「放學一定還番畀你」,隨即匆匆入閘登車離去。
港鐵發言人稱,對有女職員義助乘客表示欣賞,並感謝乘客的讚賞。據悉,該名女職員與丈夫均在港鐵工作長達20年,曾多次獲得嘉獎。