個案二:莊小姐稱,她為滙豐卓越理財用戶,本來每月費用只需300元,可是她早前查看月結單時,竟發現費用已增至每月340元,令她大感不滿。莊小姐稱,她並未收過加價通知,不滿滙豐擅自增加收費,令客戶負擔加重。
滙豐銀行回覆,該行由今年2月1日起,如客戶卓越理財戶口於過往三個月的全面理財總值平均結存低於港幣500,000元,月費會由港幣300元調整至340元。該行已於去年12月及本年1月份月結單內,列明該項服務月費的調整詳情,另外客戶可於銀行收費指南及網址等參閱有關資料。
滙豐客戶服務熱線:27483322
檔案編號:1110027
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