機電工程署表示,經派員到場調查後,初步了解當時涉事升降機在到達目的地樓層及開門時,由於機廂未能完全與地面對齊,安全保護系統偵測到此情況,便因而啟動並即時關機門,避免有乘客進出成危。機電署發言人指由於當時該名乘客正雙手拿着手機步出,因此雙手被正在關上的機門夾住。幸事發時由於升降機已進入安全模式狀態,因此依設計機門如未能關上,機廂是不會移動亦不會重開。
機電工程署表示已經安排註冊承辦商為有關升降機進行測試,署方人員亦有在場監察過程,確認機件運作正常,而為審慎起見,已要求承辦商替屋苑內其他的升降機作檢查,以策安全,署方人員會在場監察。
■記者唐家輝