【呻一呻】

香港公共圖書館實施自助借書機已15年，惟有市民近日向《蘋果》反映，指屯門公共圖書館（下稱屯館）的自助借書機日漸老化，屢壞屢修，她批評自助借書機形同虛設，變相令借書者「想快得慢」！有學者指新式毋須條碼的自助借書機更方便市民。康樂及文化事務署表示會購入216部新借書機，將陸續更換全港的舊機。

記者：李錦欣

王小姐稱，上月到屯館為避開借書排隊人潮，擬利用自助借書機，「平台有兩部自助借書機，其中一部掛住『維修』牌，點知原來另一部都係壞嘅」。她無奈地折返借書櫃枱的人龍排隊，等候多時才完成借書手續。她埋怨謂：「一早去排隊可能都唔使等咁耐。呢幾個月嚟借書，都見借書機壞，部機擺喺度但冇用。」

投訴多與條碼有關

康文署回覆，屯館共有四部較舊的7210型號自助借書機，去年有17次維修紀錄，今年首11個月則有32次，維修次數頻密。
該署表示，圖書館職員如發現自助借書機機件故障，會立即通知保養承辦商安排維修及跟進，除非要更換配件或修正軟件問題，否則一般可於一至兩個工作天內完成維修。
根據康文署提供資料顯示，近年自助借書機的維修次數有增無減。全港各區圖書館設有201台自助借書機，於2010年及2011年分別有190次及268次維修紀錄，但今年首11個月已修342次。其中大會堂、屯門及沙田三間公共圖書館的維修紀錄，更有兩至三倍的升幅（見附表）。
該署指鑑於上述型號自助借書機開始老化，故今年已斥資760萬元購入126台新型號的V系列自助借書機，來年續購90台。屯館將安排於明年更換。
就過去三年涉及自助借書機的投訴個案，多與讀取圖書館資料的條碼編號及智能卡運作失誤有關。香港理工大學電子及資訊工程學系高級講師周海林表示：「現時有啲較新型號嘅借書機，類似八達通咁，唔使再讀Barcode（條碼），又唔使成日用人手換條碼，比較方便。」
檔案編號：1218009

社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk