自01年日本推出全球首個3G服務,歐洲亦於03年推出3G服務,市場迅速發展,原因是更多輕便手機推出,營運商促銷之下手機價錢廉宜,以及服務收費相宜,不斷改良的網絡覆蓋讓客戶有更佳服務。應用服務方面,以多媒體電視和音樂被廣為應用,今年世界盃法國營運商便錄得手機瀏覽人次100萬次。
他指出,3G的客戶群為分散的市場,服務商需要針對如運動、音樂、年輕人等不同客戶需要,提供不同內容;而商業營運模式亦應改變,營運商需要夥拍內容供應商合作。他又說,3G得確為營運商帶來更高收益,例如在日本和英國,3G客戶的每月支出較2G客戶高約30%。