花旗銀行信用卡客戶區先生於06年12月填寫表格，通知拒收該行產品推銷電話。
翌年1月他卻收到花旗銀行職員致電推銷私人貸款，投訴後獲發道歉信，並承諾會將其在推銷名單中剔除。惟同年11月他再度接獲推銷電話，投訴後再接獲道歉信。
至本年10月中，他再接獲花旗銀行職員來電推銷，投訴後職員覆稱，當年他只申請不接收郵件推銷，非電話推銷。他表示，出示銀行發給他的道歉信作證，該行才承認同事不小心致電，會再發道歉信。他不滿問題持續四年仍未解決。
花旗銀行表示，07年1月應區先生要求，將其從該行推銷名單中剔除，惟該行職員於本年10月因疏忽而致電予他推介產品，對此事件引致客戶不快致歉。
檔案編號：1020023
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