有讀者家中的洗衣機損壞，通知代理商上門取走維修，卻因洗衣機放置在狹窄的「插針位」，臨場才被徵收一百五十元搬運費，讀者對於代理商沒有事先說明有此收費，大為不滿。
黃先生投訴稱，其家中的金章牌洗衣機已使用四年，每年均有繳付保養費。洗衣機曾三次發生故障，代理商大昌行每次均派人免費抬走機件維修。
黃先生稱，於上月三十日，其洗衣機再次故障，維修師傅上門檢查後，指是摩打損壞，需搬回工場維修，但因其洗衣機放置在洗手間內角落，要先把廁所門關上，將洗衣機抬起放在坐廁上，再開門抬走洗衣機，屬於「插針位」，故需徵收一百五十元搬運費，維修後送回來亦需付費。

聲稱屬辛苦錢

黃先生甚不滿，「之前幾次都冇話要收錢，𠵱家嚟到先至話要畀，保費一年都係六百幾蚊，但你一來一回搬運費都要成三百蚊。」
大昌行電器有限公司發言人解釋，若客戶洗衣機放置在家中狹窄地方，搬運時需由兩名維修師傅將機件抬離地面，便屬於「插針位」，因為一部洗衣機動輒二百磅，故需額外收費，作為維修師傅的「辛苦錢」。她稱此項收費一直存在，為何黃先生之前毋須繳付，她坦言難以追查，可能是維修師傅「抵得諗」，沒有收取。
檔案編號：0403043

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