讀者許先生一家四口早前參加新華旅遊北京五天團，行程設自費參觀首都博物館，每人收費100元人民幣。他指當日等候進場時，見其他旅客不用付費便可入場，向入口處職員查詢，獲覆可免費入場，並即時給他一張門券。他其後向導遊查詢，對方只胡扯敷衍說：「佢淨係話：『係要畀錢㗎！』全團有40幾人，佢咪收多4,000幾蚊？」

同團團友張小姐也有相同質疑，回港後瀏覽該博物館網站，證實是免費入場參觀。而許先生曾向新華反映不滿，只獲職員連聲回應：「唔好意思！」
新華旅遊表示，參觀首都博物館屬自費項目，任何的自費項目，導遊必須事先得到客人同意及收費後才作出安排，絕不會勉強團友參加。新華強調，導遊按照旅行社發給客人的自費項目表收費，選取合適的活動介紹，自費項目的收費包括基本入場費（如有）、接送旅遊車費及工作人員服務費等。
檔案編號：0223034

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