甄先生為電訊盈科手機舊用戶，去年12月23日接到推銷員來電推介0機價買新機，合約期24個月，他口頭協議續約，今年1月10日生效，翌日便收到新手機。但覆查合約發現生效日提前超過半個月（即12月24日），提早徵費，遂要求電盈跟進及翻聽錄音，遲遲未獲回覆。電盈表示已聯絡案主跟進，並已按其要求更改生效日期。

個案二：非登記客戶接追數短訊

李先生並非電盈客戶亦沒有登記IDD服務，但早前突收到電盈短訊，指其IDD0060賬單已過期，要求三天內繳款。他即致電1000熱線澄清，惟一個多月後仍然未有回音。 電盈未有解釋事件成因，只表示已按李先生要求取消服務。 檔案編號：1223082、1121104 社會服務 ◆報料熱線：29290000 ◆社會服務熱線：29908288 ◆蘋果日報慈善基金：29908688 ◆電郵：mailto:sservice@appledaily.com ◆傳真：37112468 ◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate ◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms 匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。

電盈客戶被胡亂徵費