提出訴訟的國泰前空中服務員RachelHooi表示,當日因國泰機艙內使用噴霧問題,經醫生報告證實對她健康構成影響,她在健康前提下向公司請辭。不過,仍未達空中服務員法定55歲退休年齡的她,在處理終止合約程序時,卻發現公司在未得她同意下,在離職理由填上「正常退休」,她曾就安排提出異議,但退休金受託公司卻指請辭及正常退休,在計算補償金額時沒有差異,堅持以正常退休處理她的個案。
Rachel其後入稟高等法院,但在呈交文件時,國泰供詞卻存在矛盾,甚至連退休金受託公司的名稱也前後有別,國泰也遲遲未向法庭呈交完整文件。她認為國泰對待訴訟的態度非常不認真,現正等候高院排期審訊。