郭強調,不論是日間手術或住院手術,麻醉方式及需否安排病人住院等都是醫生的專業決定,不應受保險條款約束,病人能否獲得賠償,應是保險公司與病人之間的事,賠償決定應由保險公司與病人釐清,「唔應該拉醫生落水」。
他又表示,友邦發信後至今個多月,他仍不斷收到業界反映,有很多投保友邦的市民不知道腸胃鏡檢查的住院費不獲賠償,保險公司須提醒顧客理賠原則,而非向醫生施壓。富衛保險香港及澳門首席市務總監謝振國昨表示,不評論友邦的做法,但認同很多保險公司都有「醫療需要」條款,讓公司界定理賠的原則,並非蓄意左右醫生專業判斷。
友邦重申,一向尊重醫生的專業判斷並為病人作最適切的治療,假如主診醫生認為住院是必須,及能提供詳細及合理解釋,公司必定根據保單條款作出適當賠償。
■記者于健民