日本麥當勞2014年捲入食物安全問題，令民眾失去信心，甚至呼籲抵制，多達131間分店被迫關閉；加拿大籍的新任行政總裁莎拉卡薩諾瓦（Sarah L. Casanova）上任後，一改緊縮政策，在公司赤字下仍為員工爭取加薪，結果成功令麥當勞轉虧為盈。

日本麥當勞先是被指使用中國生產的過期雞肉，又有消費者吃到頭髮、牙齒、塑膠片等異物，令業績一落千丈，信譽大挫。事後所有董事自願減薪半年，公司總裁親自道歉，有指連串事件與前社長原田泳幸推行縮減成本策略有關。

新任行政總裁莎拉卡薩諾瓦上任後改變作風，積極聆聽消費者的需求，又在公司赤字下為員工爭取加薪，結果令麥當勞起死回生。她強調公司成功是來自員工支持，要重振公司首先要滿足員工，才能滿足客人。

結果日本麥當勞近年脫胎換骨，並有望在今年創下歷年來最高的利潤。

馬來西亞光華網