山竹襲港期間，上水天平邨天祥樓15樓的電掣房水浸，令11樓至26樓的住戶自周日(16日)下午起失去電力供應，至今已斷電4天，近400個受影響單位住戶苦不堪言。升降機運作及走廊照明已於日前回復正常，今早10多名工人帶備數大轆電線，到大廈進行搶修，為受影響住戶恢復電力供應。

大廈管理處除了向受影響住戶提供幾十個電筒應急外，更在大廈地下設立「充電區」，供受影響的住戶落樓為手提電話等電子設備充電。

住戶張太稱：「呢幾日都係點洋燭過囉，熱到冇得瞓啦總之，冇計㗎！」她表示，區內的爉燭差不多被掃光，她找尋了很久，才在紙紥舖買到大支裝的白色洋燭「頂住先」。除了不能開冷氣，最大問題就是雪櫃內的食物全部變壞，需要全部甩掉。

另一位住戶張太則指，雖然鄰近有體育館開放給受影響住戶暫住使用，但由於不太方便，所以她去了朋友屋企住了兩晚，不過「大仔唔怕熱，選擇自己留喺屋企」。她指， 雪櫃內的食物已全部變壞，如果恢復電力供應，「第一時間梗係開冷氣啦」。

住戶葉生葉太選擇打開大門納涼，並靠近大門看報紙及手機，兩人稱維修工程費用需要200萬元，獲通知最快明晚恢復電力供應。

斷電亦苦了清潔工人，有女工指早幾日升降機部份樓層停用，所以有兩晚需要將大量垃圾，從16樓以人手運送至15樓，「好辛苦」。

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