該姓呂代購商稱本身是商人,轉售月餅券只是微中取利,每年都購買逾千盒美心月餅運到澳門轉售予當地小商戶,每盒賺十元(毛利率約5%)。今年6月初,他見本港疫情緩和,遂收集客戶定單買入大量月餅券,包括大熱的流心奶黃月餅,合共約130萬元。但本月21日爆出美心廠房有員工確診後,大批客戶感到不安要求退訂,令他大失預算。他亦擔心即使收到實物,澳門政府或以食物安全等理由拒絕運入。他曾向美心查詢,對方稱公司沒有全部退款或局部退款的安排,重申工廠已停產及消毒。
美心回覆本報時稱,不會向月餅券買家退款,又引用日前發出的聲明指,美心為消除公眾疑慮,已全廠停產及完成徹底消毒,並已安排銷毀相關原材料和月餅產品。