兩位分別住居屋及私樓的讀者，同受樓上漏水問題滋擾，苦不堪言。雖均向由食物環境衞生署及屋宇署組成的聯合辦事處（下稱聯合辦）投訴，惟處理經年，問題仍未解決！

個案一：多次測試找不出源頭

潘小姐居於將軍澳富康花園已14年，2000年家中廁所天花板滲水，影響隔鄰房間牆身、天花板及走廊天花板。「啲灰水甩晒出嚟，曾向管理處投訴，樓上話已維修過，但都係漏。」
至08年，她向食環署投訴，署方發信要求樓上住戶維修滲漏地台。「樓上後來裝修，地台用物料塗抹過，暫時改善，但冇幾耐又再滲水。」去年5月食環署職員做完色水測試，沒發現問題，暫停跟進。之後潘為寓所裝修，「廁所整咗假天花，但打開塊板睇仲有水滴，去緊廁所頭頂有水滴落嚟」。去年做的色粉測試，相隔9個月才呈現天花板，「食環話要攞啲灰去化驗；一撻撻黃色漬，可能係樓上漏嘅色水」。
聯合辦表示，09年9月接獲上述個案，並發出「妨擾事故通知」要求樓上單位業主維修，覆檢時證實完成維修。翌年中再接投訴，進行色水測試未能找出源頭，交屋宇署顧問公司進行第三階段調查，因單位天花板表面已乾涸，停止調查。至今年2月再收到管理處轉介投訴，調查結果無變，現再進行調查，已將進展告知該處。

個案二：滲水蔓延電燈滴水

黃太居於沙田偉華中心13樓一單位20多年，在2010年底發現廁所天花板滲水，隨後蔓延至飯廳及客廳天花板。「管業處查過，樓上14至16樓同一單位都有漏水，可能係17樓單位嘅問題，但個業主拒絕維修。」翌年4月，黃太向食環署投訴，署方指經多次測試後因未能確認源頭，停止跟進。至今年1月，問題再現，「就喺大年初一，飯廳不斷滴水，要用水桶載住，天花板盞電燈仲有水滴出嚟，唔敢開燈」。黃太再向食環署投訴，獲重新跟進，「管業處話因為私人物業，17樓個住戶唔畀入去查都冇佢符」。但暗示該單位去水位用磚封實，查不出滲水問題。
食環署再調查後，指可能與大廈外牆公眾去水渠有關，黃太怒轟：「但食環署又話唔負責公眾水渠問題。」她指該署仍調查中。港基物業管理有限公司回覆，疑滲漏源頭是17樓浴室水糟內公眾排水系統位置，惟該單位業主曾拒讓職員檢測，最近才同意配合。
聯合辦指去年3月食環署已替黃太進行第一及第二階段調查，未找出滲水源頭；兩個月後轉交屋宇署，再委派顧問公司做第三階段調查，仍未確認源頭；聯合辦停止跟進。至今年1月再收到黃太投訴，到上層單位進行色水測試，之後收集滲水樣本交政府化驗所化驗，未有報告。
檔案編號：0224111、0229056

聯合辦被轟處理失當

立法會議員陳淑莊指曾收過不少市民投訴家居受滲水問題困擾，過往財委會討論有關聯合辦的事項都未有交代詳細資料，不知是否投放資源不足之故，認為聯合辦應協助市民盡早解決問題，因滲水而致的樓宇安全結構問題可大可小。
由食環署及屋宇署組成的聯合辦事處於2003年成立，負責處理市民居所的漏水問題，食環署接洽投訴人外，亦可能會轉介個案予屋宇署或水務署協助處理；惟聯合辦經常被轟處理失當，幫不上忙。香港申訴專員公署曾於2010年1月至11年12月期間，共接獲183宗有關聯合辦的投訴，包括延誤處理滲水、疏忽調查及無理終止投訴個案等。
申訴專員公署電話：26290555

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