當年今日

應變指引不足司機要「執生」

蘋果日報 2003/09/15 00:00


【本報訊】對於昨日發生乘客刺傷巴士司機事件,部份前線九巴司機表示,九巴並未就類似危機事件作出應變指引,全憑司機自己「臨場執生」,今次事件更暴露司機座位缺乏安全保障的漏洞。不過九巴發言人則稱,培訓課程中包括一項突發事件應變指引,司機遇突發事件都必須以乘客安全為大前提,而且每次事件性質不同,司機需隨機應變。

建議市民停車才問路
據前線司機透露,在駕駛途中遇到乘客「問路」十分普遍,他們會以禮貌態度解答有關問題。
九巴發言人稱,昨日事件十分罕見,九巴將就此作出調查,但基於駕駛安全,公司在訓練時亦教導司機,若司機在駕駛中途遇到乘客「問路」,應保持友善態度及耐心解釋,不過發言人建議市民為確保行車安全,應在停車時才提問。同時,發言人亦指出,若司機需要在駕駛途中在馬路中緊急停車,亦必須先確定路面安全。
至於有消息指昨日事件中,受傷巴士司機事前曾與老翁發生爭執,九巴發言人稱,據受傷司機事後透露,當時他聽不到、也未有留意曾有乘客向他「問路」,九巴將就事件作出調查。
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《巴士司機反應》以禮待客--九巴1A線姓蔡司機:「自己從未遇過類似事件,公司亦強調要以禮待客,相信只要有禮貌同耐心解答乘客問題,應該唔會出事。」