999熱線向致電者提供32種損傷疾病指引 提高傷者存活率
消防處楊恩健調派後指引
消防處自2011年起,陸續為包括流血、燒傷、手腳骨折或脫臼、抽搐、中暑和低溫症6種常見傷病情況向999致電者提供指引,以幫助穩定傷病者的傷勢或病情。消防處將擴展至32種損傷或疾病,包括心跳及呼吸停頓、中風、遇溺、觸電等,並於下月4日起正式實行。
新安排下,損傷或疾病種類增至32種,包括較危急情況如心跳或呼吸驟停、哽塞、遇溺、中風等。消防處助理處長(總部)楊恩健相信,擴大推行「調派後指引」,可以提高傷者存活率,減少市民在不知情下錯誤照顧傷者的風險,並紓緩緊張情緒。
部門已於2017年3月引入新電腦系統,系統預載標準化問題程式,協助清防通訊中心人員識別緊急傷病和提供指引。
消防處亦調整了調派過程,過往派救護車後再由同一人作調派後指引,現會由兩人負責,一人會負責調配救護車,另一人會專門提供指引。控制中心亦會向前往現場的救護人員發出訊息,以幫助救援人員初步了解傷者情況。
楊指在新安排下,救援求助電話的通話時間平均用多一分多鐘,部門已增加18名前線人員應令,強調指引清晰、簡單、易於執行,亦不會對調派救護車造成延誤,消防處亦沒有計劃推行救護調派分級制。
至於市民是否有足夠能力參與急救,以至引伸的責任問題,楊恩健表示,現時已有逾40個國家或地區,約3000個調派中心使用「調派後指引」,而指引已運行達35年,強調指引不會令傷者傷勢惡化,對傷勢亦不會太大偏差,「個責任應該唔存在」,而海外至今亦未出現涉及指引的訴訟案件。
他又稱,部門由2011年至2018年間,共提供4萬多個指引。而在進行調查的18600個提供指引個案中,有99.5%受訪者認為指引易明、做到、幫到傷病者。
消防處醫務總監(調派後指引)蔡宇暉亦指,不少危急情況下,如哽塞,傷者只有3至4分鐘保持清醒,並只等待救護員到場,傷者可能會錯過黃金救援時間。至於心跳驟停患者,越早做心肺復甦就越好,「提早做一分鐘,存活率提升4%至7%」,直指「甚麼都不做,更會影響病情」。
消防處助理處長(總部)楊恩健表示在新安排下,救援求助電話的通話時間平均用多約1分鐘,部門已增加18名前線人員應令,強調不會對調派救護車造成延誤。李家皓攝
消防處將擴展至32種損傷或疾病向致電999市民提供指引,包括心跳及呼吸停頓、中風、遇溺、觸電等。李家皓攝