有前員工指,利豐在2011最高峯時,曾月月出花紅,但近年生意明顯轉差,更不斷有客戶流失:「好像我們這一組,以前是管理四個客戶,到現時被裁時,只餘下Carter's一名客戶了。」不過,美國童裝零售Carter's由去年開始,亦在港自行設立採購部門,員工指Carter's從利豐挖角了採購部門高層主管,有主管亦跟隨過檔,自此Carter's的定單明顯減少。
據製造業業內人士透露,利豐收取廠商回佣費用向來是全行最貴,早令廠商怨聲載道,「情願關機唔開工都唔想接利豐單」,故不少廠商近年都選擇不再與利豐合作。
利豐管理層雖有意整合資源提升效率,但據員工披露,利豐採購部尤如由無數「小型公司」組合而成,每個小組都財政獨立但又互相競爭。分析員指這模式在好景時可增強企業競爭力,有利高速擴張,但低潮時卻變得難以整合資源。