國泰認超賣機位免浪費
馮先生原本乘搭一月七日晚，於本港開出國泰航班，前往美國三藩市。到達機場後竟獲覆沒有機位，馮先生雖獲賠償，但仍對國泰未能提供機位令其延誤抵美，甚感不滿。
國泰航空公司函覆，鑑於旅客訂位後未有出現機場辦理上機手續的情況非常普遍，航空公司均會根據以往經驗，估計旅客不出現率，訂出合理超賣額，此舉只為避免浪費機位，亦可讓有需要乘客預訂座位，機票上已清楚列明超賣理由。
馮先生當日所乘航班，機位確有超賣情況，但該公司已根據賠償機制作出補償。事件令馮先生不快，該公司致以深切歉意。（○一○八○九）
聯合乘客過境北京被罰款
魏先生及李小姐投訴，他們去年十二月十九日乘搭聯合航空公司航班，由美國巴爾的摩及芝加哥經北京返港，雖然他們曾查詢有關過境情況，但航空公司並沒有職員向他們提及，過境北京需持有中國簽證；但因他們為香港人，並應要攜帶回鄉證，致兩人各被中國當局罰款二千元人民幣，再經折騰一番才能順利抵港，聯合職員當時亦無提供任何協助，令他們大為不滿，並要求航空公司賠償兩人金錢損失。
應檢查所需證件
聯合航空公司函覆，雖然航空公司會就旅客查詢其目的地簽證問題作資料提供，然而旅客有責任持有進入當地的有效簽證；該公司對投訴人的遭遇表示同情，並呼籲旅客出門前，檢查是否持有目的地簽證，或過境時需要任何特別安排。若對簽證有疑問，應於出發前向有關領事館或旅遊代表查詢，以免引起不必要不便。（○一一六○八）