《蘋果》讀者梁先生憶述事發經過時說，八月二十九日上午約九時許，他於美孚地鐵站使用扶手電梯，由大堂前往月台，準備乘搭地鐵前往青衣上班。
突然停頓翻滾仆倒
電梯行至中途，突然停頓，他因此失去重心滾下梯級，致左臉受傷流血，左腳踝、左膝、左肩、右手等處瘀腫，其他乘客見狀即時上前協助，並有地鐵站職員召喚救護車，將他送往瑪嘉烈醫院治療。
梁先生稱，經過兩個月治療後雖已康復，但左臉傷口留下疤痕，且他受傷後一段時間不能工作，眼鏡亦撞壞，他要求地鐵公司就其設施出現問題令他跌傷，作出賠償，但地鐵公司日前函覆拒絕。
乘客掉下硬幣肇事
地鐵公司回覆本報查詢時稱，事件乃由一枚五角硬幣所導致。覆函指出，事發後地鐵公司即調派維修人員和承造商作詳細檢查，發現是因有乘客掉下一枚五角硬幣，在電梯間而觸動扶手電梯的地台板安全掣，令扶手電梯突然停頓，當取掉此枚硬幣後，扶手電梯的操作便回復正常。