就銅鑼廣場舖主的投訴，中原否認有誤導。中原發言人解釋，發展商在構思商場設計初期，確曾計劃在外牆設置大電視螢幕，代理只是依據發展商提供的資料告知客戶，惟其後因大廈結構問題，最終未能安裝大電視螢幕，非該公司所能控制。
關於地下舖位有玻璃櫃供商戶擺放宣傳品，中原發言人表示，根據該公司紀錄，從沒有相關資料。至於扶手電梯問題，代理在推售期間，有如實告知客戶，各層除了要乘搭一條扶手電梯外，亦必須要經過平台及數級樓梯，這方面在臨時買賣合約內的附件平面圖，有清楚顯示。
記者曾聯絡發展商及租務代理俊昇物業，了解銅鑼廣場銷售及租賃情況，惟兩者均拒絕回應。