有港人在eBay出售一個與真人1：1的機械人模型，售3,100美元，成交一個月後美國買家才退回爛貨，損毀部份亦不翼而飛。eBay及其匯款公司PayPal竟在買家未有充份證據證明貨不對辦下，立即從賣家戶口扣錢退款，令其蒙受損失。

王小姐去年10月透過eBay出售上述IronMan模型予一名美國買家，「我用發泡膠袋包好件貨，仲用埋特快專遞運貨，運費200港幣，想小心將件貨完整送到」。完成交易後一個月，該買家卻向PayPal報稱物品損毀，要求退全款。「PayPal喺冇通知我嘅情況下，就喺戶口退晒嗰3,100美金畀佢，查都未查過件貨，好離譜」。王向PayPal投訴，惜維持原判拒退款。

PayPal稱買家有證明

其後王小姐於11月底收到退貨，再向PayPal查詢如何處理？對方指示可在郵局或警局見證下開箱。因當時郵局已關，王到警局開箱。「開箱後見到件貨好明顯係人為破壞造成，如果係郵遞造成，點會連殘餘碎片都冇埋！PayPal話調查，根本唔聽我嘅證據同解釋」。此外，經PayPal交易每次均收手續費，王小姐已被扣兩次手續費共242元美金，「加埋總共唔見咗3,300美金」，王小姐無奈收回IronMan殘肢！
PayPal公關回應本報查詢，指因美國買家可提供當地模型專家證明，貨品是郵遞前已損毀，王小姐所提供資料無法證明是買家損毀貨品；此外，據本港警方報告指王小姐送抵警局時，其貨品尚未開封，未能證明哪一方致貨品損毀。故此判買家勝訴，並辦理退款。
檔案編號：0106056

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