【賣機票無王管】受害菲傭集體報警 政府暫時吊銷凱富旅行社牌照勒令退款

蘋果日報 2017/12/20 09:43

旅遊業議會聖誕菲傭泡湯機票無王管peya travel

【18:54更新】旅行代理商註冊處決定暫時吊銷凱富旅行社的的旅行社牌照,在暫時吊銷牌照期間,旅行社不得收取新顧客,但必須為現有顧客妥善提供服務或辦理退款。
【18:24更新】旅遊業議會決定暫停凱富旅行社的會籍,直至它妥善處理好今次機票風波為止
【15:37更新】旅遊業議會副總幹事陳張樂怡稱極關注事件,截至今午已收到逾60宗查詢,議會相信受影響的機票很可能因已被取消訂位致消費者無法起行。凱富旅行社負責人承認今日暫時停業,但他向議會聲稱今日內會敲定向顧客退款的方案,旅行社並將於明日恢復營業
【12:45】旅社中午仍無職員開門,約30名菲傭決定集體到中區警署報案,警方暫列糾紛處理
【10:40】菲律賓駐港總領事館回應
【10:30】聚集旅社門外的菲傭人數已增加至約60人,商場保安員到場維持秩序,旅社仍未開門
業務主要為銷售菲律賓機票的凱富旅行社(Peya Travel),近日疑因資金周轉出問題,導致數以百計已售給菲傭的機票未能兌現,繼昨日有逾百名菲傭在旅行社的中環總部鼓譟後,今早亦繼續有約10名菲傭在店外等候,惟直至中午仍未見有凱富的職員上班。菲傭經商討後,一起到消委會投訴,並集體到中區警署報警求助。《蘋果》致電凱富股東,但一直無人接聽。凱富昨晚在社交網站回應事件,向受影響苦主道歉,並表示會承擔責任,但無解釋事件原因。
苦主之一的菲傭Marichu今早便在凱富中環總部門外等候,她表示原定今早起飛返菲律賓,惟到機場時,航空公司職員對她表示找不到其資料,無法給她安排機位。Marichu感到傷心失望,又指昨日曾多次致電凱富查詢機位情況,但一直無人接聽。她目前最想凱富能替她安排到機位返菲律賓,因為「與家人共渡聖誕,對我來說很重要」,其次才選擇退款。
另一名菲傭Marites,由於經已完成僱傭合約,原定今晚將會返回菲律賓,但經凱富購買的機位,航空公司指因凱富未「找數」,所以不能替她安排。Marites稱,由於所有金錢已滙返菲律賓,身上只有約1000元港幣,已沒有足夠金錢購買另一張機票歸家,而工作簽證亦快將於下月屆滿。Marites現在甚感徬徨,在凱富中環總部門外不斷飲泣落淚。
商場內另一間旅行社的職員表示,自事件發生後,已替凱富約70名苦主辦理機位,由於機位緊張,所以價錢約比年中預訂的價格昂貴約一倍,來往菲律賓及香港的雙程機票,目前約需5000-7000元。職員表示,目前仍可安排到機位,但越快出發,價錢相對越貴。
菲律賓駐港總領事館對事件表示深切關注,敦促凱富盡快替受影響菲傭安排機位或退款,同時呼籲暫時不要再光顧凱富,直至問題得到解決以及苦主獲得合理賠償為止。總領事館會繼續密切留意事態發展,敦促苦主冷靜地繼續與旅行社聯絡,爭取機票改期或退款,領事館亦期望凱富旅行社要就今次不幸事件負責,採取一切可行方法解決風波令到苦主感到滿意。
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約30名菲傭決定集體到中區警署報案(黃麗英攝)
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Marichu(小圖)今早與多名菲傭在凱富中環總部門外等候(黃麗英攝)
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多名菲傭在旅社門外等候(黃麗英攝)
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菲律賓駐港總領事館就事件發表聲明
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大批苦主在旅社門外等候,但至中午旅社仍未開門(黃麗英攝)
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Marites原定今晚返回菲律賓(黃麗英攝)
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菲傭經商討後,一起到消委會投訴(翁鈺輝攝)
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有旅行社表示,已替凱富約70名苦主辦理機位(黃麗英攝)