同時,菲奧里納亦希望打入服務業,可惜沒有大進展,股東漸漸對她投不信任票。惠普股價在00年7月中的67.4375美元高位持續下滑,02年股價甚至低見11.16美元,其後股價雖回升,但最多只在20美元水平徘徊,未見突破。董事局去年初終於按捺不住,辭退菲奧里納,並向NCR挖角,成功招聘節流專家赫德,出任新掌舵人。
成功將規模較小的NCR轉型成為甚具競爭力的企業的赫德,去年4月接掌惠普後,亦推出一系列措施,為公司加強增長動力。除了節流外,他亦積極催谷海外定單,令到桌上電腦和筆記簿電腦也錄得強勁增長。
為了刺激銷量,更推出打印機折扣優惠,從而帶動邊際利潤較高的噴墨及碳粉錄得理想銷路。自他上場後,惠普股價已由約20美元大升一倍至周五早市約40美元水平。