許不滿對方漠視紙箱可能播毒,致電衞生署熱線投訴,但職員僅稱會向上層反映,又着他向區議員投訴。他不滿對方回覆,再致電衞生署要求跟進,對方稱穿保護衣男子應不是該署職員,要求向GOGOVAN投訴。
GOGOVAN發言人稱,衞生署深喉唾液樣本的點對點上門速遞服務,只由電單車速遞員處理,其間不可再於平台接單,確保不會出現交叉感染。據衞生署指引,收集樣本樽屬低風險,有多達五層密封膠袋儲存。而涉事客貨車司機或涉其他平台或私下接單,難就事件回應。衞生署發言人未就投訴正面回應,稱已為相關速遞公司員工提供培訓,建議速遞員收集標本時應用堅固、可被清洗及消毒的箱盒,並應妥善處理相關用品。