【呻一呻】銀行自動櫃員機高度不一，有讀者批評遇到過高或偏矮的櫃員機，須全程踮腳或彎腰，揶揄未取錢就要向錢折腰！金管局指櫃員機高度由銀行自行擬定；部份銀行按香港銀行公會的指引設定，惟公會由各銀行組成，變相冇王管。記者：孔芷君

讀者陳先生表示，紅磡家維邨恒生銀行分行門外的入牆式櫃員機，裝置很高，他的女友約1.4米高，每次「㩒機」只可看到櫃員機的按鍵位，提款時須抬頭才看清螢幕，設計甚「騎呢」。

「㩒錢都要咁辛苦」

《蘋果》記者亦發現，該銀行於灣仔軒尼詩道及觀塘裕民坊分行外的櫃員機，同樣「高高在上」。記者更目擊一位約1.5米高、穿平底鞋的外籍人士，全程以腳尖撐起身體，才勉強高過鍵盤，短短數分鐘的「㩒機」過程，十分吃力！諷刺的是，另一位約1.6米高的劉小姐反映，港鐵大圍站對開中國銀行入牆式櫃員機，則設計太矮，提款時須彎腰屈腳，感覺似逼客戶向金錢低頭。她冷嘲道：「我又唔係特別高，都要彎晒腰先㩒到，估唔到㩒錢都要咁辛苦！」恒生銀行回覆，上述分行的高度受樓宇建築結構規定限制，如有需要，可到附近其他櫃員機提款。中國銀行則指，該行的櫃員機裝設標準，均符合香港銀行公會的安裝指引，機身高度亦須考慮配合傷健、視障及輪椅人士使用，惟沒有透露具體準則如何。記者曾向本港多間銀行查詢櫃員機的一般高度，交通銀行的櫃員機由地面到鍵盤高度約為1.24米；渣打銀行則指按香港銀行公會的指引擬定。

無條例規定高度

金管局表示，較矮的櫃員機可便利殘疾人士，如市民對個別銀行不滿，先向銀行反映，有需要時可聯絡該局。惟該局沒回應本報查詢，如較高的櫃員機對市民有否造成不便或影響。香港銀行業僱員協會主席李麗貞表示，現時無條例規定櫃員機高度，惟銀行設置入牆式櫃員機時，須遷就地理環境和地台負荷力，且不會放棄過高的櫃員機，「裝多幾部，盡量吸引客戶使用，確保有盈餘」。她透露，地面環境改變及櫃員機老化亦影響高度，銀行可考慮於現存較高的櫃員機前加設樓梯，惟須留意安全問題。檔案編號：0816088社會服務◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利◆報料熱線：2929 0000◆社會服務熱線：2990 8288◆蘋果日報慈善基金：2990 8688◆電郵：mailto:[email protected]◆傳真：3711 2468◆網址： http://charity.appledaily.com.hk