雖然八文樓每幢大廈閘門都設有密碼鎖,亦有管理員看守,但《蘋果》記者巡視期間可自由出入,部份保安員雖有問記者住哪一層,記者稱是賓館住客,即獲通行。「冇牌賓館將大廈密碼亂畀人,佢哋三、兩日又轉一個客,大廈管理員點知邊個係客、邊個係賊?」租住文耀樓近20年的李小姐擔憂地說,大廈現時好像聯合國,內地人、南亞裔人、外國人,甚麼人種都有,經常進進出出,擔心品流複雜,會影響女兒安全之餘,亦關注消防安全問題:「唔知裏面啲設施符唔符合消防條例?」
油尖旺區議員(佐敦西)陳少棠對此直言,區內無牌賓館和套房問題嚴重,他不滿民政事務總署、消防處和屋宇署均互相卸責,促請政府盡快立法取締無牌賓館,以免影響大廈治安和走火問題。