【新增SmarTone回應】
站起來，還是坐下去？一張櫈的背後，藝術家程展緯認為是反映消費文化。不知道由何時開始，大家已習慣前線服務業者長期站立待客。記者到大型超市、快餐店及電訊商店舖觀察，發現華潤、city’super、大昌、Circle K、7-Eleven、吉野家、衛訊及數碼通等分店，均未有提供座椅予前線員工。相比大型連鎖店，小店空間再小，仍能給予員工一張椅子。有小店老闆說，座椅對員工非常重要，但承認自己亦習慣大品牌店員會站著待客。

記者 伍雅謙

前線零售業工作者動輒要站立數小時以上，但不少大型品牌連一張座椅，也吝於供給員工。藝術家程展緯發起為保安員及前線零售人員爭取椅子的行動，成功為部份大公司如百佳及屈臣氏等收銀員贏得一張椅子，惠康及萬寧亦承諾試行為收銀員加櫈。

記者到各大型品牌分店觀察，包括華潤、7-Eleven、city’super、大昌、Circle K、吉野家、衛訊及數碼通等分店，均不見有員工座椅。華潤表示今年會考慮為收銀員加設椅子；7-Eleven指店務員工作較靈活，當值時不一定是收銀工作，會積極考慮提供。

city' super回應稱，該公司在收銀助理的工作間特別設置抗疲勞地墊，讓員工可舒緩站企工作時的疲勞。店舖亦會因應人流情況，讓收銀助理交替其他工作，如排列手推車。部分分店於裝修後重新設計收銀櫃位，從高度、貨品處理及標籤掃描器操作流程等，均以便利員工及配合實際工作需要為主要考慮。至於大昌、Circle K、吉野家、衛訊及數碼通則至截稿前仍未回應。

759阿信屋部份分店也沒有座椅，老闆林偉駿直言，部份店舖面積太小，難以擺放椅子，但若員工認為有需要便由公司購買。他指，每個工種均有其獨特性，「抖唔一定坐喺度」，認為相比一張座椅，僱主有否剝削員工及給予自由度和彈性更重要。

大公司要求員工長時間站立，反觀小店舖卻多數備有座椅。記者與程展緯一同到屬舊式商場的大埔寶湖廣場了解，發現除惠康外，佔90%以上商店均有提供座椅予前線員工。「應該畀人坐下，咁攰邊有心機同你做生意」，精品店老闆黃先生認為，待客之道並非要員工站起來才吸客，他在店內便擺放5張座椅，讓員工及顧客安坐，「企足8個鐘都應該好辛苦，其實無可能企到咁耐，叫我企2、3個鐘都唔得啦」。

開設童裝店的郭小姐就指，曾有售貨員到大型服裝連鎖店工作，惟要長企10小時，過於辛苦寧到小店工作。她說自己也無法久站，惟亦承認早習慣大品牌售貨員會站著招呼顧客，「佢坐又好似好奇怪咁」，建議讓員工進入房間休息，或將店面改成即時店員坐下，也不顯突兀的設計。

程展緯指出，小商戶僱主與員工之間有較多互動及人情味，反觀大公司認為「員工一坐底就係懶嘅、坐係唔禮貌或唔莊重」，將信任放在非人性化的規則上，甚至離開了員工的基本需要。他認為，消費者也被迫接受這些被剝削的服務，「作為消費者我覺得好唔舒服，佢哋放咗工都係人哋媽咪、爹哋、婆婆」。他呼籲商家在設計店面時，要顧及勞工需要的想法，設計出供員工歇腳的地方，「下肢勞損嘅職業病，係咪香港零售員必然要面對嘅命運呢？」

SmarTone 發言人指，公司一向非常關注前線員工，確保有足夠的休息時間。前線員工可於其休息時間及有需要時，在門市內的後勤辦公室座位休息。而個別門市的收費及客戶服務員工，亦有座位安排。