【19:59 更新】港鐵回覆表示，油麻地站的職員到達車廂時目睹有兩名乘客爭執，其中一人聲稱曾被襲擊，於是代為報警，並安排二人在金鐘站下車，事件交由警方處理。
【18:40 更新】新增短片

「返工時間擠迫係在所難免，冇人會想。大家返工啫，冇人話想受氣。」今早繁忙時間，荃灣線港鐵車廂內，有兩名男乘客疑因擠迫碰撞起爭執，報稱被打的一方，擔心沒有人作證而無法追究，拒絕落車，反而引起車廂內其他乘客不滿。一名港鐵女職員，以柔制剛，勸服該名男乘客冷靜下處理。

讀者彭小姐，今早8時40分左右坐荃灣線列車外出，列車駛至油麻地站，車廂內兩名男乘客疑碰撞起爭執。其中一名男子拉動車廂內的緊急掣，向職員呼叫：「有人打爛嘢，有人郁手打人呀！」當時有乘客不希望車程受阻，出言勸止：「唔好、唔好呀！」、「返工時間，就下啦！」但該名男乘客力言被對方出拳打。

港鐵職員在佐敦站上車了解，將該名被指打人的乘客帶落車，但此時報稱被打的男子卻拒絕落車。他擔心沒有乘客作證，難以追究：「冇證人，有差人都無用啦！」其他乘客為此受阻，紛紛勸解：「你唔好咁激動！」反而令事主更為憤怒：「點解依家變成怪我呀？依家係佢迫我呀！佢整爛我嘢呀！我夠要返工啦！」

在場另一名男乘客說：「我睇到兩個都有出手！」事主怒不可遏，破口大罵。這時在場勸解的一名港鐵女職員，以堅定的聲線勸說：「金鐘站落車，叫咗警察，你同到警察講，同我哋講冇用呀！你組織下成件事，我係幫你，亦都想幫其他乘客，返工時間擠迫係在所難免，無人會想，大家返工啫，無人話想受氣。」事主這才安靜下來，最後亦在金鐘落車。

警方稱，早上8時44分，兩名分別32歲及34歲的男乘客在車廂因碰撞爭執，有人拉緊急掣召職員處理，最後雙方和解。

讀者彭小姐大讚該名港鐵女職員冷靜處事「真係EQ夠高，好洽當」，同時認為「香港人壓力係咪太大！」

港鐵發言人事後回覆《蘋果》表示，早上8時35分左右，一列往中環的荃灣線列車在油麻地站上落客時，有乘客按動通話器通知長車，指車廂有人發生爭執，於是車長隨即通知車務控制中心，未幾便有港鐵職員到場協助。職員到達車廂時目睹有兩名乘客爭執，其中一人聲稱曾被襲擊，於是職員代為報警，並安排二人在金鐘站下車，事件交由警方處理。發言人續稱，港鐵職員曾受過相關訓練，在相關的情況下可以為乘客提供協助。

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