美容業提供繡眉及柔眉服務，柔眉可以用人手和機器做，繡眉是用人手做，有讀者花費千多元光顧柔眉服務，美容師卻沒有解釋清楚如何做眉，令消費者產生混淆。
《蘋果》讀者呂小姐稱，日前她路經長沙灣一美容店，被貼於門外有關柔眉的宣傳廣告吸引，經職員推介下，她見價錢比市面的二千多元，便宜接近一半，遂決定光顧。
事後，呂小姐卻發現職員替她柔眉的步驟，與坊間的繡眉相似，且並非如坊間所見，採用機器。她表示，「我有朋友做柔眉都係用機器做，上網查資料大部份講係用機做，得我一個係用人手，都唔知係真定係假。」
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意見：柔眉採用油狀顏料

香港美容業總會副主席楊小姐表示，紋眉、繡眉及柔眉之間是有分別的，紋眉的效果似刺青，效果並不自然，現已很少人採用。而柔眉較繡眉新興，價錢亦較貴，採用的是油狀顏料，不同於繡眉的膏狀顏料，故效果亦較自然。
單憑肉眼觀察，較難分辨柔眉與繡眉間的分別。她表示，「坊間一般誤會柔眉一定係用機做，繡眉就一定用人手，但其實唔係，柔眉可以用機或人手，所以唔可以籠統咁用機或人手嚟區分。如果同時係用人手進行，兩者嘅分別只在於用嘅排針唔同，但一般消費者點識分？所以如果擔心俾人呃，最好係幫襯有信譽店舖。」

事前應查問清楚

消委會副總幹事劉燕卿表示，消費者事前應查問清楚整個柔眉的過程及步驟，並應要求職員在單據上清楚寫出用甚麼方法做眉，而非簡單地寫上「柔眉」或「繡眉」的字眼，以便日後驗證是否貨不對辦。此外，消費者事前應多做搜集工夫，要求店方提供顏料的資料，例如是否已取得安全驗證等。

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