港鐵在東涌線車站張貼告示及廣播,不少乘客到達車站始知發生事故,擔心會阻延上班。港鐵工程人員在出事路段進行臨時維修,於有裂紋路軌加裝鋼片固定,至早上8時40分工程完成。
港鐵發言人指,列車經過出事路段需慢駛,行車時間比正常多2至3分鐘,今日凌晨港鐵停止服務後,將更換有裂紋的路軌。發言人指工程人員有檢查出事路軌,至於出現裂紋成因,及有否涉及人為疏忽,港鐵將進行調查。運輸及房屋局回應稱,已透過機電署要求港鐵盡快交代,了解情況後會與港鐵檢討。
理工大學機械工程系工程師盧覺強估計,事件可能與近日天氣寒冷,路軌在冷縮熱脹下較易爆裂有關。他不排除職員晚上收車後進行巡查未夠徹底,到早上才發現路軌出現裂紋。香港工程師學會前會長梁廣灝則指路軌長時間使用,受到磨損會出現裂紋,工程人員在深夜靠目測檢查路軌,「肉眼睇咁長路軌,睇漏眼唔奇」。