NIVEA早前在網上舉辦「NIVEA活力冰爽」有獎問答遊戲，答中可獲ＯＫ便利店軟雪糕券，惟未到換領截止日，便利店的軟雪糕卻供不應求及因壞機未能提供換領，最終換領活動提早叫停，得獎者大歎無癮。

讀者方先生及林小姐，早前透過網上玩上述問答遊戲，答中後可下載ＯＫ便利店軟雪糕換領券一張。惟他們於截止日前到ＯＫ便利店換雪糕，職員卻稱因反應熱烈已停止換領。方先生致電NIVEA熱線，職員表示換軟雪糕活動已取消，只能安排送贈止汗劑給他；而林小姐所到的ＯＫ便利店，職員則稱雪糕機壞，未能換給她。「張券未到期就已經話冇得換，對我哋好唔公平。」
ＯＫ便利店與NIVEA綜合回覆，由於顧客對活動反應熱烈，推廣期間軟雪糕屢次出現求過於供，部份ＯＫ便利店甚至出現壞機。NIVEA因此決定提早一日於5月31日結束該項推廣活動；而全線ＯＫ便利店於同日在店內展示有關告示。為向顧客交代及致歉，NIVEA於5月31日及6月1日設立顧客查詢熱線向未換領軟雪糕的顧客，送出止汗香氛一支作補償。
檔案編號：0601028、0601002

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