食環署和屋宇署2006年組成聯合行動，2014/15年度涉及開支達1.29億元，截至今年3月兩署接獲的23.8萬宗滲水舉報中83%已完成調查，但當中一半被甄別為不予調查個案，因滲水濕度未達門檻等。調查亦需時甚久，去年至今年完成調查的2.8萬宗個案，34%超過133日總參考完工時限，有255宗需時2.7至7.5年完成。截至今年3月1.5萬宗未完調查個案中，41%已逾期處理，663宗已花上2.7至8.3年調查。
審計署選取30宗個案了解，發現有7宗無法找到檔案，7宗更新有延誤，16宗主要因長期沒採行動及無法進入滲水源頭等所致。有個案2010年初接獲舉報，先後由兩承辦商處理，其中一承辦商2011年10月建議屋宇署發信約見舉報人，屋宇署竟拖至今年6月才發信，4年零8個月無採取行動。報告發現負責調查的承辦商表現參差，2014年至15年9份承辦商合約成功率由23%至67%，涉及5,457宗完成個案中6成超過30日目標時限才完成，最長要2.1年。
■記者鍾雅宜