昨晨近6時,嘉嘉身穿校服及孭着書包由寓所一躍而下,壓毀平台簷篷後墮地,有住客聞巨響驚悉有人墮樓,慌忙報警。救護員趕抵為她急救,惟送院搶救4小時後終告不治,親友驚聞噩耗後悲慟不已,其後要求駐院牧師為嘉嘉洗禮。
警方並無撿獲遺書,但翻查嘉嘉的手機紀錄後發現有提及感情困擾的短訊,其後聯絡上一名姓蔡友人助查,據知有人向警員透露:「你幫吓佢啦,其他嘢唔想講喇!」警方相信她為情尋死,並無可疑。
嘉嘉所讀學校校長何應瀚稱,校方已啟動危機應變小組及向全校師生通報事件,正密切留意嘉嘉同班同學的情緒。事後兩名女同學趁午飯時擬往案發現場獻菊花致意,但被留守的教職員勸喻離開,兩名住客及清潔工亦在場拜祭。