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港鐵拍片呼籲乘客在車廂放下背囊，避免撞到他人，惟遭大批網民批評只醜化背囊友，而不正視水貨客問題。《蘋果》訪問多位港鐵乘客，其中孭背囊的大專生楊小姐說，韓國地鐵車廂兩旁均有行李架，讓乘客放置背包等物品。她坦言不介意將背包放地上，但有時反會阻礙乘客出入，認為只要其他乘客肯走進車廂多些，已能方便大家，又指乘客只顧看手機，同樣會阻礙別人。

同樣是背囊客、家住將軍澳的湯先生則指，是否將背包放在地，要視乎是繁忙還是非繁忙時間，又指有些斜揹袋也會佔空間，而他有時會用白色背包，不想放在地上弄污。車廂擠迫，難免有踫撞，但他慨嘆現今港人沒有從前彼此尊重的同理心，不夠互相體諒，亦認為港鐵應加密班次，疏導乘客。