訊號故障下估計逾10萬名乘客受影響。其間職員在各車站大堂及月台發出廣播,並在大堂張貼告示通知乘客有故障,列車服務受延誤。其間深水埗、太子及旺角往中環月台一度擠滿候車乘客,旺角站月台一度有近1,000人排隊等車,幾乎逼爆月台;一名女乘客感到不適嘔吐,要職員攙扶到一旁休息。
有乘客表示,由葵芳站登車往太子站搭了40分鐘,比平時的10分鐘用多了3倍時間。乘客馮小姐則表示,她在深水埗等候15分鐘才能登車,批評港鐵疏導乘客工作有問題。
今年一月至昨日止,港鐵共發生最少15宗大小不同的電力及訊號等故障,令市民怨聲載道。本月7日,馬鞍山線一條輸電纜發生故障,大圍站至沙田圍站電力一度暫停供應,逾萬乘客受影響。